Preguntas frecuentes

En primer lugar, debes realizar una reserva a través de la sección Reservas de nuestra web. Debes seleccionar tipo de acampada, número de personas y cubrir todos los datos solicitados. Recuerda que, para formalizar tu reserva, se requerirá el pago de la primera noche por adelantado. Si tu reserva incluye más de una noche, el resto se abonará en la isla en el momento del check-in.

Una vez completada la reserva, recibirás un email de confirmación del camping con los datos de tu estancia y tu factura. Además, la reserva en el camping incluye la gestión de la autorización de la Xunta de Galicia, la cual recibirás automáticamente en tu email.

Una vez obtenida dicho documento de pre-reserva, podrás comprar los billetes de barco. La reserva del camping te garantiza poder acceder a la isla a lo largo del día, pero aconsejamos reservar tu billete de barco con antelación en:

• www.mardeons.com
• www.piratasdenabia.com
• www.crucerosriasbaixas.com
• www.bahiasub.com
• www.toursriasbaixas.com
• www.crucerosdoulla.com
• rgnaviera.com
• seataxicharter.com

Generalmente, nuestro camping abre en dos periodos independientes. En primer lugar, para la temporada de Semana Santa. En segundo lugar, para la época estival, de 15 de mayo a 15 de septiembre.

El sistema de reservas se abrirá el 1 de marzo de cada año y solo admitirá reservas para el año en curso.

Con el objetivo de proteger y preservar el entorno en el que nos encontramos, el aforo del Parque Nacional está limitado y regulado por la Xunta de Galicia. Como consecuencia, todas las personas que accedan a la isla deberán estar en posesión de un permiso para viajar a las Islas Cíes.

Si tienes una reserva en nuestro camping, nosotros tramitaremos tu permiso. Por tanto, no necesitas realizar ningún trámite adicional a la reserva del camping.

Recibirás tu permiso desde la dirección [email protected]. En un inicio, el documento que recibirás se llama PRE-RESERVA DE VISITA, ya que todavía no es la autorización final. Dicha pre-reserva consiste en un código alfanumérico encabezado por ILLASR… e incluye a todas las personas que están registradas en tu reserva, aunque también se te proporciona un código individual, en caso de que alguna persona vaya en fechas u horas distintas.

Una vez realices la compra de billetes, recibirás un nuevo email desde la misma dirección, el cual contiene tus autorizaciones finales. Estas consisten en un código QR para cada campista, que deberá ser mostrado a la hora del embarque o en cualquier otro momento que el personal de la Xunta lo requiera. No es preciso imprimirlos, aunque sí tenerlos localizados en tu móvil en todo momento.

La Xunta no permite gestionar pre-reservas con más 90 días de antelación con respecto a la fecha de salida. Por tanto, si realizas una reserva con una antelación mayor, deberás esperar a que se cumpla ese plazo. No es un proceso instantáneo, por lo que puede tardar unos días desde que se alcanza la fecha mencionada hasta que recibas los códigos. Si reservas con menos antelación, la recibirás de formas prácticamente inmediata cuando completes la reserva.

Las personas que tienen reserva en el camping tienen el viaje asegurado a la isla, ya que están dentro del aforo reservado para campistas. En cualquier caso, si deseas viajar en un barco en concreto (especialmente en los primeros de la mañana), te recomendamos que realices tu reserva con unas semanas de antelación.

Lamentablemente, no es posible realizar una sola reserva para varias tiendas de alquiler, por lo que deberás hacer una reserva por tienda. Por lo general, si realizas todas las reservas seguidas, se te asignarán tiendas contiguas. No obstante, si esto no ocurriera, contacta con nosotros a través del correo [email protected] e intentaremos agruparos, aunque los cambios estarán sujetos a disponibilidad. Para agilizar los trámites, te recomendamos que incluyas el mismo email de contacto en todas las reservas.

Para cancelar una reserva con derecho al reembolso del importe de la fianza, o para efectuar cualquier cambio, debes informarnos al menos 7 días antes de la fecha de entrada. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected]. Ten en cuenta que los cambios de fecha están siempre sujetos a disponibilidad.

Todos aquellos cambios o cancelaciones solicitados con una antelación inferior a 7 días no darán lugar a reembolso del importe de la primera noche. En caso de motivos de fuerza mayor, tales como problemas de salud, podrás recuperar el importe de la primera noche siempre que nos aportes un justificante oficial a través del correo electrónico. A este respecto, las cancelaciones solicitadas con motivo de condiciones meteorológicas adversas no son consideradas como causa de fuerza mayor, salvo que las navieras suspendan los viajes a la isla. En este último caso, recuperarás el importe abonado.

El sistema de asignación de tiendas se realiza por orden de reserva, siendo las tiendas cercanas al lago las primeras en ser asignadas. Así, aseguramos un mecanismo de asignación justo y equitativo, ya que los clientes que formalicen su reserva con mayor antelación son aquellos que podrán disfrutar de las tiendas con las vistas más privilegiadas.

Por ello, si deseas cambiar tu número de tienda, ten en cuenta que solo podremos asignarte tiendas de numeración superior a la ya asignada, ya que las anteriores estarán ocupadas por otros campistas.

En cualquier caso, si tienes circunstancias especiales, tales como movilidad reducida, necesidad de máquina CPAP, o cualquier otra que pueda condicionar tu estancia, puedes escribirnos a [email protected] y haremos lo posible para asignarte una tienda que se adapte a tus necesidades.

Si acudes a nuestro camping con la modalidad de tienda propia, tenemos una buena noticia para ti: nosotros no asignamos parcelas específicas. Podrás elegir libremente, entre las disponibles, la que más te guste en cuanto a ubicación y tamaño de tu tienda. Solo deberás colocar el número que te entregamos en la recepción en el exterior de tu tienda para que podamos localizarte en el caso de ser necesario.

La aventura de acampar con los niños en las Islas Cíes es una experiencia que los marcará para siempre! Recuerda preparar tu estancia con ropa de abrigo para las noches, además de protección solar de alto factor y repelente de insectos. Así, estarán listos para vivir al máximo cada momento en este entorno único.

Además, cada día organizamos divertidas actividades infantiles donde fomentamos valores como el respeto por la naturaleza y el trabajo en equipo. Estas actividades son gratuitas y están disponibles tanto por la mañana como por la tarde. Para más detalles, visita nuestra sección "Actividades" y descubre todas las aventuras que te esperan.

Ni las tiendas de alquiler ni las parcelas de acampada en tienda propia tienen acceso a electricidad. Si necesitas utilizar máquina CPAP para dormir, puedes escribirnos a [email protected] y te asignaremos una tienda o parcela con acceso a corriente.

Es importante destacar que no se permite el uso de los enchufes para otros dispositivos y que el suministro eléctrico estará activo únicamente entre las 22:00 y las 9:00.

La normativa del Parque Nacional prohíbe expresamente hacer fuego en la isla, por lo que las barbacoas y hogueras no estás permitidas.

En cambio, sí que podrás utilizar camping gas en nuestro camping. Este deberá usarse dentro de tu parcela, pero fuera de tu tienda. A este respecto, te informamos de que las navieras prohíben expresamente el transporte de bombonas de gas, pero podrás alquilarlo o comprarlo en la recepción de nuestro camping. Recuerda que deberás traer todos los demás utensilios para su utilización.

Si te alojas en una tienda de alquiler, disponemos de un espacio donde dejar tu equipaje tras la salida de la tienda, que será antes de las 12:00. En caso de que traigas tu propia tienda, también disponemos de un área al aire libre para dejar tiendas y mochilas. Ninguno de estos dos espacios estará vigilado. Por tu seguridad, te sugerimos no dejar objetos de valor, ya que el camping no se hace responsable de posibles pérdidas o robos en estos lugares.

En nuestro camping, disponemos de duchas de agua caliente. Debido a la escasez de agua en la isla, su uso se limitará a través de unas monedas que te entregaremos en la recepción en el momento del check in. Si necesitases minutos de agua adicionales, podrás introducir monedas de 10 y 20 céntimos. Sin embargo, solicitamos tu colaboración para contribuir al responsable uso del agua.

El horario de duchas es de 8:30 a 23:00. De todos modos, te recomendamos que trates de evitar las horas de mayor afluencia: de 19:00 a 21:00.

En todos los establecimientos de la isla, tienes la opción de pagar con tarjeta, salvo las actividades, las cuales requieren ser abonadas en efectivo.

En nuestro camping hay dos puntos limpios para que puedas depositar de tu basura cómodamente.

¡Recuerda! No dejes bolsas de basura ni alimentos fuera de tu tienda. Las gaviotas son expertas en romper bolsas y organizar fiestas de desperdicios por todo el camping.

Durante la temporada estival, la temperatura durante el día suele ser agradable, con temperaturas que oscilan entre los 20 y 27 grados. Sin embargo, las noches pueden ser frescas, por lo que te recomendamos llevar algo de ropa de abrigo. Un saco de dormir será suficiente para dormir cómodamente.

No olvides traer calzado cómodo para explorar las rutas, protector solar de alta protección y un repelente de mosquitos para disfrutar al máximo tu estancia.

De acuerdo con la normativa del Parque Nacional, y en aras de preservar su ambiente natural protegido, no está permitido el acceso de mascotas a la isla.

Este es un espacio ideal para desconectar de la tecnología y conectar con la belleza natural que nos rodea. Por ello, no tenemos conexión Wi-Fi en nuestro camping.

Sumérgete en la tranquilidad, participa en actividades al aire libre y disfruta de momentos auténticos con tus seres queridos. ¡Aquí, la conexión más importante es la que tendrás con la naturaleza!