Respondemos ás preguntas e dúbidas máis comúns entre os nosos clientes.
En primeiro lugar, debes realizar unha reserva a través da sección Reservas da nosa web. Debes seleccionar tipo de acampada, número de persoas e cubrir todos os datos solicitados. Lembra que, para formalizar a túa reserva, requírese o pagamento da primeira noite por adiantado. Se a túa reserva inclúe máis dunha noite, o resto abonarase na illa no momento do check-in.
Unha vez completada a reserva, recibirás un correo de confirmación do camping cos datos da túa estadía e a túa factura. Ademais, a reserva no camping inclúe a xestión da autorización da Xunta de Galicia, a cal recibirás automaticamente no teu correo electrónico.
Unha vez obtido este documento de pre-reserva, poderás mercar os billetes de barco. A reserva do camping garánteche poder acceder á illa ao longo do día, pero aconsellamos reservar o teu billete de barco con antelación en:
Xeralmente, o noso camping abre en dous períodos independentes. En primeiro lugar, para a tempada de Semana Santa. En segundo lugar, para a época estival, do 15 de maio ao 15 de setembro.
O sistema de reservas abrirase o 1 de marzo de cada ano e só admitirá reservas para o ano en curso.
Co obxectivo de protexer e preservar o entorno no que nos atopamos, o aforo do Parque Nacional está limitado e regulado pola Xunta de Galicia. Como consecuencia, todas as persoas que accedan á illa deberán estar en posesión dun permiso para viaxar ás Illas Cíes.
Se tes unha reserva no noso camping, nós xestionaremos o teu permiso. Polo tanto, non necesitas realizar ningún trámite adicional á reserva do camping.
Recibirás o teu permiso desde a dirección nonresponder@xunta.gal. Nun inicio, o documento que recibirás chámase PRE-RESERVA DE VISITA, xa que aínda non é a autorización final. Dita pre-reserva consiste nun código alfanumérico encabezado por ILLASR… e inclúe a todas as persoas que están rexistradas na túa reserva, aínda que tamén se che proporcionará un código individual, no caso de que algunha persoa vaia en datas ou horas distintas.
Unha vez realices a compra de billetes, recibirás un novo correo desde a mesma dirección, o cal contén as túas autorizacións finais. Estas consisten nun código QR para cada campista, que deberá ser mostrado á hora do embarque ou en calquera outro momento que o persoal da Xunta o requira. Non é preciso imprimilos, aínda que si terlos localizados no teu móbil en todo momento.
A Xunta non permite xestionar pre-reservas con máis de 90 días de antelación respecto á data de saída. Polo tanto, se realizas unha reserva con máis antelación, deberás esperar a que se cumpra ese prazo. Non é un proceso instantáneo, polo que pode tardar uns días desde que se alcanza a data mencionada ata que recibas os códigos. Se reservas con menos antelación, recibiralos de forma practicamente inmediata cando completes a reserva.
As persoas con reserva no camping teñen a viaxe asegurada á illa, xa que están dentro do aforo reservado para campistas. En calquera caso, se desexas viaxar nun barco en concreto (especialmente nos primeiros da mañá), recomendámosche que realices a túa reserva con varias semanas de antelación.
Lamentablemente, non é posible realizar unha soa reserva para varias tendas de alugueiro, polo que deberás facer unha reserva por tenda. Xeralmente, se realizas todas as reservas seguidas, asignaranse tendas contiguas. Non obstante, se isto non ocorrese, contacta connosco a través do correo info@campingislascies.com e intentaremos agruparvos, aínda que os cambios estarán suxeitos a dispoñibilidade. Para axilizar os trámites, recomendámosche que inclúas o mesmo correo de contacto en todas as reservas.
Para cancelar unha reserva con dereito ao reembolso do importe da fianza, ou para efectuar calquera cambio, debes informarnos polo menos 7 días antes da data de entrada. Podes facelo enviando un correo electrónico a info@campingislascies.com. Ten en conta que os cambios de data están sempre suxeitos a dispoñibilidade.
Todos aqueles cambios ou cancelacións solicitados con unha antelación inferior a 7 días non darán lugar a reembolso do importe da primeira noite. En caso de motivos de forza maior, tales como problemas de saúde, poderás recuperar o importe da primeira noite sempre que nos aportes un xustificante oficial a través do correo electrónico. A este respecto, as cancelacións solicitadas por motivo de condicións meteorolóxicas adversas non son consideradas como causa de forza maior, salvo que as navieiras suspendan as viaxes á illa. Neste último caso, recuperarás o importe abonado.
O sistema de asignación de tendas realízase por orde de reserva, sendo as tendas preto do lago as primeiras en ser asignadas. Así, aseguramos un mecanismo de asignación xusto e equitativo, xa que os clientes que formalicen a súa reserva con maior antelación son aqueles que poderán gozar das tendas coas vistas máis privilexiadas.
Por iso, se desexas cambiar o teu número de tenda, ten en conta que só poderemos asignarche tendas de numeración superior á xa asignada, xa que as anteriores estarán ocupadas por outros campistas.
En calquera caso, se tes circunstancias especiais, tales como mobilidade reducida, necesidade de máquina CPAP, ou calquera outra que poida condicionar a túa estadía, podes escribirnos a info@campingislascies.com e faremos o posible para asignarche unha tenda que se adapte ás túas necesidades.
Se acodes ao noso camping coa modalidade de tenda propia, temos unha boa noticia para ti: nós non asignamos parcelas específicas. Poderás elixir libremente, entre as dispoñibles, a que máis che guste en canto a ubicación e tamaño da túa tenda. Só deberás colocar o número que che entregamos na recepción no exterior da túa tenda para que poidamos localizarte no caso de ser necesario.
¡A aventura de acampar cos nenos nas Illas Cíes é unha experiencia que os marcará para sempre! Lembra preparar a túa estadía con roupa de abrigo para as noites, ademais de protección solar de alto factor e repelente de insectos. Así, estarán listos para vivir ao máximo cada momento neste entorno único.
Ademais, cada día organizamos divertidas actividades infantís onde fomentamos valores como o respecto pola natureza e o traballo en equipo. Estas actividades son gratuítas e están dispoñibles tanto pola mañá como pola tarde. Para máis detalles, visita a nosa sección "Actividades" e descobre todas as aventuras que te esperan.
Nin as tendas de alugueiro nin as parcelas de acampada en tenda propia teñen acceso a electricidade. Se necesitas utilizar máquina CPAP para durmir, podes escribirnos a info@campingislascies.com e asignarémosche unha tenda ou parcela con acceso a corrente.
É importante destacar que non se permite o uso dos enchufes para outros dispositivos e que o subministro eléctrico estará activo unicamente entre as 22:00 e as 9:00.
A normativa do Parque Nacional prohibe expresamente facer lume na illa, polo que as grellas e fogueiras non están permitidas.
En cambio, si que poderás utilizar camping gas no noso camping. Este deberá usarse dentro da túa parcela, pero fóra da túa tenda. A este respecto, informámoste de que as navieiras prohiben expresamente o transporte de bombonas de gas, pero poderás alugalas ou compralas na recepción do noso camping. Lembra que deberás traer todos os demais utensilios para a súa utilización.
Se te aloxas nunha tenda de alugueiro, dispoñemos dun espazo onde deixar a túa equipaxe tras a saída da tenda, que deberá ser antes das 12:00. No caso de que traias a túa propia tenda, tamén dispoñemos dunha área ao aire libre para deixar tendas e mochilas. Ningún destes dous espazos estará vixiado. Por seguridade, recomendámosche non deixar obxectos de valor, xa que o camping non se fai responsable de posibles perdas ou roubos nestes lugares.
No noso camping, dispoñemos de duchas de auga quente. Debido á escaseza de auga na illa, o seu uso limitarase a través duns cartos que che entregaremos na recepción no momento do check-in. Se precisas minutos adicionais de auga, poderás introducir moedas de 10 e 20 céntimos. Con todo, solicitamos a túa colaboración para contribuír ao uso responsable da auga.
O horario das duchas é de 8:30 a 23:00. De todos modos, recomendámosche evitar as horas de maior afluencia: de 19:00 a 21:00.
En todos os establecementos da illa, tes a opción de pagar con tarxeta, salvo nas actividades, que requiren ser abonadas en efectivo.
No noso camping hai tres puntos limpos para que poidas depositar o teu lixo comodamente.
Lembra! Non deixes bolsas de lixo nin alimentos fóra da túa tenda. As gaivotas son expertas en romper bolsas e organizar festas de desperdicios por todo o camping.
Durante a tempada estival, a temperatura durante o día adoita ser agradable, con temperaturas que oscilan entre os 20 e 27 graos. Con todo, as noites poden ser frescas, polo que che recomendamos levar algo de roupa de abrigo. Un saco de durmir será suficiente para durmir comodamente.
Non esquezas traer calzado cómodo para explorar as rutas, protector solar de alta protección e un repelente de mosquitos para gozar ao máximo da túa estadía.
De acordo coa normativa do Parque Nacional, e co fin de preservar o seu ambiente natural protexido, non está permitido o acceso de mascotas á illa.
Este é un espazo ideal para desconectar da tecnoloxía e conectar coa beleza natural que nos rodea. Por iso, non temos conexión Wi-Fi no noso camping.
Somérxete na tranquilidade, participa en actividades ao aire libre e goza de momentos auténticos cos teus seres queridos. Aquí, a conexión máis importante é a que terás coa natureza!